Informace pro zákazníky

 

Vítejte v e-shopu Vyrobeno s láskou. ❤️

Vyrábíme personalizované dárky, které vznikají podle vašich přání. Na vybrané výrobky vám natiskneme jméno, datum, vlastní text, fotografii nebo další údaje a vytvoříme tak originální dárek nebo vzpomínku.

Níže najdete kompletní postup objednání.

Jak objednat ? 

1. Vyberte si výrobek

Vyberte si produkt, který se vám líbí, a případně zvolte dostupnou variantu nebo barvu.

2. Vložte výrobek do košíku

Vybraný produkt vložte do košíku a pokračujte k dokončení objednávky.

3. Napište nám, co si přejete natisknout

Údaje k personalizaci zadejte v posledním kroku objednávky "Potvrzení objednávky" do pole "Poznámka k objednávce".

Co můžeme na výrobek natisknout?

Podle konkrétního produktu můžete zadat například:

• jméno
• datum narození
• čas narození
• porodní váhu
• porodní míru
• znamení zvěrokruhu
• vlastní krátký text nebo věnování
• fotografii
• logo
• vlastní motiv

Nemusíte využít všechny možnosti. Natiskneme pouze údaje, které si sami přejete.

U jednotlivých produktů se možnosti personalizace mohou lišit. Pokud je u produktu uveden konkrétní postup nebo dostupné možnosti, řiďte se informacemi uvedenými přímo u daného výrobku.

Vlastní text a věnování

Chcete na výrobek vlastní text? Není problém. ❤️

Do poznámky k objednávce napište přesné znění textu, který si přejete natisknout.

Může jít například o:

"Vítej na světě, Terezko"
"Milujeme Tě"
"Pro nejlepší maminku"
"Na památku našeho nejkrásnějšího dne"

Nebo samozřejmě jakýkoliv jiný krátký text podle vašeho přání a možností konkrétního výrobku.

Text prosím napište přesně v podobě, v jaké jej chcete na výrobku mít, včetně diakritiky.

Údaje na králíčky, sloníky a další plyšové výrobky

U personalizovaných plyšových výrobků můžete podle konkrétního produktu zvolit například:

Jméno: Tadeáš
Datum narození: 1. 9. 2020
Čas: 10:35
Váha: 3 450 g
Míra: 51 cm
Znamení: Panna
Text: Milujeme Tě ❤️

Do poznámky k objednávce můžete údaje napsat jednoduše pod sebe.

Nemusíte uvádět všechny údaje – použijeme pouze ty, které si přejete na výrobek natisknout.

Barva potisku

Pokud je u konkrétního výrobku možné vybrat barvu potisku, zvolte ji podle nabídky produktu nebo své přání napište do poznámky k objednávce.

Dostupné barvy se mohou u jednotlivých výrobků lišit.

Pokud si nejste jistí, zda je požadovaná kombinace vhodná, můžete nás před objednáním kontaktovat na:

info@vyrobeno-slaskou.cz

Rádi vám poradíme.

Výrobky s vlastní fotografií

U produktů umožňujících vlastní fotografii dokončete běžným způsobem objednávku a následně nám fotografii zašlete na:

produkt@vyrobeno-slaskou.cz

Do předmětu e-mailu prosím napište:

číslo objednávky + celé jméno

Například:

Objednávka 12345 – Jana Nováková

Díky tomu fotografii bezpečně přiřadíme ke správné objednávce.

Fotografii doporučujeme zaslat v co nejvyšší dostupné kvalitě a pokud možno v původní velikosti.

Pokud zjistíme, že fotografie není pro kvalitní výrobu vhodná, ozveme se vám a požádáme vás o jinou.

Vlastní logo nebo motiv

Pokud konkrétní produkt umožňuje potisk vlastním logem nebo motivem, zašlete nám podklad stejným způsobem jako fotografii na:

produkt@vyrobeno-slaskou.cz

Do předmětu opět uveďte číslo objednávky a celé jméno.

Zasláním fotografie, loga nebo jiného motivu potvrzujete, že jste oprávněni tento obsah pro výrobu objednaného produktu použít.

Pečlivě zkontrolujte zadané údaje

Před odesláním objednávky si prosím zkontrolujte zejména:

• jména
• datum
• čas
• váhu a míru
• vlastní text
• pravopis a diakritiku

Výrobek připravujeme podle údajů, které nám odešlete.

Pokud například omylem uvedete špatné datum a my výrobek podle tohoto zadání správně vyrobíme, nejde o výrobní vadu.

Zjistili jste chybu hned po objednání?

Napište nám co nejrychleji na:

info@vyrobeno-slaskou.cz

Pokud jsme ještě nezačali s výrobou, pokusíme se údaje opravit.

Jak probíhá objednávka

Po odeslání objednávky vám přijde potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

U personalizovaného výrobku následně potřebujeme:

1. přijatou objednávku,
2. přijatou platbu,
3. všechny údaje potřebné k výrobě,
4. případně fotografii, logo nebo jiný podklad.

Jakmile máme vše potřebné, můžeme objednávku připravit.

Pokud nám některý údaj nebo podklad chybí, můžeme vás kontaktovat.

Platba

Aktuálně dostupné platební metody se zobrazí při dokončení objednávky.

Objednávku lze podle aktuální nabídky e-shopu uhradit například:

• online platební kartou
• bankovním převodem

U personalizovaných výrobků zahajujeme výrobu po přijetí platby a všech potřebných podkladů.

Pokud nebude objednávka hrazená bankovním převodem uhrazena do 3 pracovních dnů, může být objednávka zrušena.

Výroba

Naše výrobky připravujeme individuálně podle vašich požadavků. ❤️

Objednávku zpravidla vyrobíme a odešleme do 2–5 pracovních dnů od přijetí platby a všech údajů a podkladů potřebných k výrobě.

Pokud tedy například čekáme na fotografii, začíná se doba výroby počítat až ve chvíli, kdy máme vše potřebné.

Ve výjimečných případech se může doba výroby prodloužit. Pokud by mělo dojít k významnějšímu zdržení, budeme vás informovat.

Doprava

Aktuálně dostupné možnosti dopravy a jejich ceny se zobrazí přímo v košíku před dokončením objednávky.

Při doručení na výdejní místo nebo do Z-BOXu si prosím pečlivě zkontrolujte především:

• jméno a příjmení
• telefonní číslo
• e-mailovou adresu
• zvolené výdejní místo nebo Z-BOX

Správné telefonní číslo a e-mail jsou důležité pro informace o doručení a vyzvednutí zásilky.

Personalizované výrobky a vrácení

Velká část našich výrobků je vytvářena přímo podle individuálního přání zákazníka.

U zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám, například s vaším jménem, vlastní fotografií nebo individuálním textem, se podle zákonných podmínek neuplatní běžné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu.

Tím však není nijak dotčeno vaše právo reklamovat vadný výrobek.

Pokud například obdržíte výrobek s jiným textem, než jste nám správně zadali, nebo má výrobek jinou vadu, můžete jej samozřejmě reklamovat.

Podrobné podmínky naleznete v našich Obchodních podmínkách.

Reklamace

Pokud s výrobkem není něco v pořádku, napište nám na:

reklamace@vyrobeno-slaskou.cz

Do zprávy prosím uveďte:

• jméno a příjmení
• číslo objednávky
• popis problému
• ideálně přiložte fotografie vady

Reklamaci s vámi vyřešíme v souladu s platnými právními předpisy a našimi Obchodními podmínkami.

Potřebujete poradit před objednáním?

Nejste si jistí, zda lze váš nápad vyrobit?

Napište nám. ❤️

Rádi se podíváme na vaše přání a řekneme vám, zda jej dokážeme na konkrétní výrobek realizovat.

Hlavní kontakt:
info@vyrobeno-slaskou.cz

Fotografie a podklady k objednávkám:
produkt@vyrobeno-slaskou.cz

Reklamace:
reklamace@vyrobeno-slaskou.cz

Provozovatel e-shopu

Michal Kadlec – Vyrobeno s láskou
IČO: 01973771
Živnostenská 1074/14
312 00 Plzeň 4