Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Základní údaje prodávajícího

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu prostřednictvím internetového obchodu Vyrobeno s láskou.

Prodávající:
Michal Kadlec – Vyrobeno s láskou
IČO: 01973771
Sídlo: Živnostenská 1074/14, 312 00 Plzeň 4
E-mail: info@vyrobeno-slaskou.cz

E-mail pro reklamace: 

reklamace@vyrobeno-slaskou.cz

Internetový obchod: www.vyrobeno-slaskou.cz

Prodávající je podnikající fyzickou osobou.

Tyto obchodní podmínky se vztahují především na nákup spotřebitelem, tedy fyzickou osobou, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Informace o zboží, jeho vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Kupující provede objednávku výběrem zboží, případných variant a vložením zboží do nákupního košíku. Před odesláním objednávky má možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.

Objednávka je dokončena prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Po přijetí objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího za účelem upřesnění údajů potřebných k výrobě personalizovaného výrobku.

Pokud kupující neposkytne údaje, fotografii nebo jiné podklady potřebné k výrobě, nemůže prodávající zahájit nebo dokončit výrobu. Doba dodání se v takovém případě přiměřeně prodlužuje o dobu čekání na potřebné podklady.

3. Personalizované výrobky

Internetový obchod nabízí mimo jiné výrobky upravované podle požadavků zákazníka, například výrobky opatřené jménem, datem narození, časem, váhou, mírou, vlastním textem, fotografií, logem nebo jiným motivem dodaným zákazníkem.

Kupující odpovídá za správnost údajů a podkladů, které prodávajícímu poskytne.

Prodávající neodpovídá za chybu ve výsledném výrobku, pokud byl výrobek zhotoven správně podle chybných údajů nebo podkladů dodaných kupujícím.

Pokud je fotografie nebo jiný dodaný podklad technicky nevhodný pro kvalitní zpracování, může prodávající kupujícího požádat o dodání vhodnějšího podkladu.

Kupující zasláním fotografie, loga, textu nebo jiného obsahu potvrzuje, že je oprávněn tento obsah pro výrobu objednaného produktu použít a jeho použitím nejsou porušována práva třetích osob.

4. Cena a platební podmínky

Ceny uvedené u jednotlivých produktů jsou konečné, není-li u produktu nebo v objednávce uvedeno jinak.

K ceně zboží může být připočtena cena dopravy podle způsobu dopravy zvoleného kupujícím. Celková cena objednávky je kupujícímu zobrazena před jejím odesláním.

Objednávku lze uhradit platebními metodami, které internetový obchod aktuálně nabízí v průběhu objednávky, zejména:

• online platební kartou,
• bankovním převodem.

Výroba personalizovaného zboží může být zahájena až po přijetí platby a všech potřebných údajů a podkladů od kupujícího.

Pokud objednávka hrazená bankovním převodem nebude uhrazena do 3 pracovních dnů, může být objednávka prodávajícím zrušena.

5. Dodání zboží

Zboží je doručováno způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu internetového obchodu.

Kupující zvolí způsob dopravy před dokončením objednávky.

Předpokládaná doba výroby a odeslání je zpravidla 2–5 pracovních dnů od přijetí platby a všech podkladů potřebných k výrobě, není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak.

Tato doba představuje dobu potřebnou k přípravě a odeslání objednávky. Samotná přeprava zásilky dopravcem může trvat další dobu.

V případě mimořádného vytížení, nedostupnosti materiálu nebo jiné okolnosti ovlivňující termín výroby bude kupující o případném významném zpoždění informován.

Kupující je povinen při objednávce uvést správné kontaktní a doručovací údaje.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetu obecně právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.

Pro odstoupení postačí, aby kupující ve stanovené lhůtě odeslal prodávajícímu jednoznačné oznámení o odstoupení od smlouvy.

Oznámení lze zaslat na:

info@vyrobeno-slaskou.cz

Spotřebitel následně zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání v zákonem stanoveném rozsahu a lhůtě. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Výjimka u personalizovaných výrobků

Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, například výrobek vytvořený s konkrétním jménem, vlastní fotografií, individuálním textem nebo jinou personalizací podle zadání kupujícího.

Pouhý výběr běžné varianty z předem stanovené nabídky prodávajícího nemusí sám o sobě tuto zákonnou výjimku zakládat.

Tato výjimka nijak neomezuje právo kupujícího reklamovat vadný personalizovaný výrobek.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá dohodnutým vlastnostem, popisu, druhu, množství a kvalitě.

Spotřebitel může vytknout vadu, kterou věc měla při převzetí a která se projeví v době dvou let od převzetí zboží, v souladu s platnými právními předpisy.

Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním, poškození způsobené nesprávným používáním či údržbou nebo na nedostatky způsobené nesprávnými podklady dodanými kupujícím, pokud byl výrobek podle těchto podkladů správně zhotoven.

Personalizované zboží lze reklamovat stejně jako jiné zboží, pokud je vadné nebo nebylo zhotoveno v souladu s dohodnutým zadáním.

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu:

reklamace@vyrobeno-slaskou.cz

V reklamaci je vhodné uvést:

• jméno a příjmení
• číslo objednávky
• popis vady
• požadovaný způsob vyřízení reklamace
• případně fotografie dokumentující vadu

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a následně také potvrzení o způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.

Konkrétní práva spotřebitele z vady, zejména právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci a za zákonných podmínek právo na přiměřenou slevu či odstoupení od smlouvy, se řídí občanským zákoníkem.

8. Fotografie a další podklady zákazníka

U produktů, u kterých je nutné dodat vlastní fotografii, zašle kupující fotografii podle pokynů uvedených u konkrétního produktu.

Pokud je u produktu uvedeno zaslání fotografie e-mailem, kupující ji zašle na:

produkt@vyrobeno-slaskou.cz

Do předmětu e-mailu uvede číslo objednávky a své celé jméno, aby bylo možné fotografii správně přiřadit k objednávce.

Kupující zasláním fotografie, loga, textu nebo jiného podkladu potvrzuje, že je oprávněn tento obsah použít a že jeho použitím nejsou porušována práva třetích osob.

Fotografie a další podklady budou použity za účelem zpracování a vyřízení příslušné objednávky v souladu s pravidly ochrany osobních údajů.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Pokud je kupujícím spotřebitel, nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena práva, která mu poskytují právní předpisy a od nichž se nelze smluvně odchýlit v jeho neprospěch.

Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 5. 9. 2026.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a nejde o případ, u kterého zákon odstoupení vylučuje.)

Adresát:
Michal Kadlec – Vyrobeno s láskou
Čelakovského 476
33202 Starý plzenec 
E-mail: info@vyrobeno-slaskou.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

……………………………………………………

Číslo objednávky:

……………………………………………………

Datum objednání / datum převzetí:

……………………………………………………

Jméno a příjmení spotřebitele:

……………………………………………………

Adresa spotřebitele:

……………………………………………………

Datum:

……………………………………………………

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

……………………………………………………